Get Connected 2.0 >>>> KabelDirekt Forum live

 

Unter www.kabeldirekt.info ist ab sofort unser nigelnagelneues Forum zu erreichen.

Und was wollen wir damit erreichen? Ein paar Antworten gibt es im aktuellen Blog

 

Hier bei KabelDirekt steht der Kunde im Mittelpunkt. Als ich KabelDirekt vor knapp 9 Jahren gegründet habe, war dies bereits mein allererstes Erfolgsrezept.

      

  • Kabel defekt oder nicht angekommen > Morgen kommt ein neues, oder einfach Geld zurück.
  • Wir lesen täglich jede einzelne Bewertung, die wir erhalten und lassen die Rückmeldungen in die Optimierung unserer Produkte einfließen. 
  • Welches Produkt als nächstes entwickelt wird, entscheiden wir immer auch anhand der Rückmeldungen im Kundenservice und anhand der Bewertungen.
  • Qualität im Service: Wir setzen auf individuelle und hochwertige Hilfe, auch bei komplizierten Anliegen. Unser Serviceteam bestehend aus Carlos & Timo ist bestens geschult und nimmt sich die notwendige Zeit für jede Anfrage.
  • Instant Support über WhatsApp, wenn es schnell gehen muss
  • Forum: war ausstehend

 

Ich selber nutze verschiedene Foren: Hifi-Forum, Somfy-Forum, Telekom-Forum, Logitech-Forum uvm. Hauptsächlich allerdings, weil ich Sachen zu meinen Produkten recherchiere. Ich bin somit zugegebenermaßen ein „Forumskonsument“ der wenig beiträgt.

 

Meine Erfahrungen als „Forumskonsument“ zeigen allerdings auch, dass fast immer jemand bereits ein (fast) identisches Anliegen hatte. Die Lösungsfindung ist somit noch schneller als der schnellste Kundensupport.

 

Als Jan aus der Technik vorgeschlagen hat ein Forum zu erstellen, habe ich sofort ein gutes Gefühl gehabt. Wir zählen mittlerweile weltweit über 5 Millionen Kunden, das sollte reichen um so ein Projekt zu wuppen! Außerdem ist es Win-Win:

 

Unser Unternehmen kann enger im Kontakt mit interessierten Kunden stehen und so noch bessere Produkte entwickeln.

 

Alle Kunden profitieren von erstklassigen Informationen zu all unseren Produkten, verfügbar auf Abruf. Außerdem können unsere Kunden so auch off-topic etwas über die Menschen hinter KabelDirekt erfahren.

 

Ich werde im Forum übrigens als Thorben89 unterwegs sein und Beiträge verfassen. Zumindest beim eigenen Forum, könnte ich ja mal mithelfen.

 

Viele Grüße und bis bald ;)

 

Thorben Idel