Wann wird meine Bestellung geliefert? Welches Kabel benötige ich um meine Geräte anzuschliessen? Welche Sonderkonditionen erhalten Geschäftskunden bei ihnen?
Mit diesen Fragen beschäftigt sich Timo täglich im Kundenservice.
Und was wollen wir damit erreichen? Ein paar Antworten gibt es im aktuellen Blog
Wie erhöht man die Visibilität von Produkten? Wie kann ein neues Produkt erfolgreich in den Markt eingeführt werden? Wie sollte das Werbebudget möglichst effektiv eingesetzt werden und welche Möglichkeiten bieten die Verkaufsplattformen, um die eigene Marke optimal zu repräsentieren?
Fragen über Fragen, mit denen sich unser Marketingexperte Bastian täglich beschäftigt. Wie er dabei vorgeht erfahrt ihr in seinem Interview.
Wir bearbeiten jeden Monat tausende Kundenanfragen und sammeln auf diese Weise Informationen über die verschiedensten Gerätekonstellationen. Unser Troubleshooting gibt eine Übersicht über die häufigsten Problemursachen und natürlich Lösungen bei 4K Ultra HD und 60 Hz.
4K Ultra HD und hohe Bildwiederholfrequenzen haben in den letzten 2 Jahren massiv an Bedeutung gewonnen, wir merken dies im Service und im Verkauf. Dies hat diverse Anforderungen an unsere Produktionsabläufe zur Folge gehabt. Außerdem mussten wir uns Wissen über die neuen Technologien aneignen, um einen perfekten Service liefern zu können. Vielleicht ist ja auch für unsere Leser die eine oder andere Neuigkeit dabei.
8K TVs auf der IFA und eine brodelnde Gerüchteküche. HDMI 2.1 sorgt für massenhaft Gesprächsstoff in der Branche. Wir haben die offizielle Spezifikation analysiert, lesen fleißig News und geben unsere Einschätzungen zu den brennenden Fragen ab!
Mark Zuckerberg, Elon Musk und selbst Autohersteller wie Nissan widmen sich seit Neustem einem Thema, das vor zehn Jahren noch klar in den Bereich Fantasy und nicht gerade Technologie passte: Gedankenlesen. Die Motivation dahinter ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, aber das Wettrennen um die schnellste Entwicklung reißt sie alle mit.
Egal wohin das Paket reist – auf einen ausgezeichneten Kundenservice darf sich jeder KabelDirekt Kunde verlassen. Um diesem Versprechen gerecht zu werden, haben wir das Multisprachtalent Carlos in unser Team geholt. Wie er es schafft, den Kunden täglich ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern, erzählt er euch in seinem Interview.
2018 wird das Jahr, in dem Technologie uns zuhört, die Informationen global gesammelt verarbeitet und das Ergebnis in unsere Wahrnehmung der Realität integriert. Große Themen, phantastische Möglichkeiten – und das Best-Practice-Beispiel bisher ist eine App zum Platzieren von IKEA-Möbeln. Da geht definitiv noch was.
Die Tage werden kürzer, die Abende dunkler und der Mensch sehnt sich nach Wärme und Licht. Da konkurrieren Lichterketten-Stecker schnell mal mit Ladegeräten um Steckdosenplätze – außer, man weiß sich zu helfen.
2010, bei der Keller-Gründung von KabelDirekt, verpackte Timo die ersten Kabel. Wie es so ist in einem Keller zu gründen und was heute seine Aufgaben sind, erfahrt ihr in seinem Interview.
