Garantie

Depuis la création de la société Idel Versandhandel GmbH, nous poursuivons un même objectif : proposer des produits d’excellente qualité au juste prix et et satisfaire au mieux nos clients. Matériaux soigneusement sélectionnés, tests approfondis des produits, contrôles de qualité extrêmement rigoureux : tout est mis en œuvre pour que les produits commercialisés sous la marque KabelDirekt fonctionnent de manière parfaitement fiable – dès la première minute et jusqu’à la fin de leur (longue) durée de vie. Si vous rencontriez néanmoins un problème, nous sommes là pour vous aider grâce à notre service clientèle réactif et à nos prestations en garantie étendues.

Prestations en garantie et société garante

La société Idel Versandhandel GmbH accorde, pour tous les produits de la gamme KabelDirekt, une garantie de 36 mois à compter de la date d’achat. Si un produit présente des défauts de matériel ou de fabrication durant la période sous garantie, il est réparé ou remplacé par Idel Versandhandel GmbH dans les meilleurs délais.

La société garante est Idel Versandhandel GmbH, représentée par les gérants Thorben Idel et Axel Idel, Osterbrooksweg 83, 22869 Schenefeld, Allemagne.

La cliente ou le client peut demander à ce que cette garantie écrite lui soit envoyée par e-mail ou par courrier.

Conditions de la garantie

Comment avoir recours à nos prestations en garantie

Si votre produit KabelDirekt présente des défauts de matériel ou de fabrication durant la période sous garantie, veuillez nous contacter à l’adresse service@kabeldirekt-shop.de. Si nous vous demandons de nous retourner le produit, veuillez l’envoyer dans une enveloppe matelassée ou dans un colis soigneusement emballé à l’adresse suivante :

Idel Versandhandel GmbH
Stichwort „Garantiefall“
Osterbrooksweg 83
22869 Schenefeld – ALLEMAGNE

Veuillez joindre au produit défectueux une copie de la facture originale ou du ticket de caisse original en guise de preuve d’achat. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées. Une description aussi précise que possible du défaut nous aidera en outre à déterminer la cause du problème et à vous apporter une aide rapide. Merci !

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