Garantie

Depuis la création de la société Idel Versandhandel GmbH, nous poursuivons un même objectif : proposer des produits d’excellente qualité au juste prix et et satisfaire au mieux nos clients. Matériaux soigneusement sélectionnés, tests approfondis des produits, contrôles de qualité extrêmement rigoureux : tout est mis en œuvre pour que les produits commercialisés sous la marque KabelDirekt fonctionnent de manière parfaitement fiable – dès la première minute et jusqu’à la fin de leur (longue) durée de vie. Si vous rencontriez néanmoins un problème, nous sommes là pour vous aider grâce à notre service clientèle réactif et à nos prestations en garantie étendues.

Prestations en garantie et société garante

La société Idel Versandhandel GmbH accorde, pour tous les produits de la gamme KabelDirekt, une garantie de 36 mois à compter de la date d’achat. Si un produit présente des défauts de matériel ou de fabrication durant la période sous garantie, il est réparé ou remplacé par Idel Versandhandel GmbH dans les meilleurs délais.

La société garante est Idel Versandhandel GmbH, représentée par les gérants Thorben Idel et Axel Idel, Osterbrooksweg 83, 22869 Schenefeld, Allemagne.

La cliente ou le client peut demander à ce que cette garantie écrite lui soit envoyée par e-mail ou par courrier.

Conditions de la garantie

  • La garantie accordée ici s’ajoute aux droits légaux de recours en garantie envers le vendeur ainsi qu’aux droits légaux envers le fabricant. Ces droits ne sont pas restreints par la présente garantie.
  • La garantie se limite aux défauts de matériel ou de fabrication et s’applique à tous les produits achetés en Allemagne.
  • Les droits à la garantie ne sont pas transférables et ne peuvent être invoqués que par l’acheteur initial.
  • La décision de réparer ou remplacer le produit défectueux est à l’entière discrétion de la société Idel Versandhandel GmbH. Lorsque le produit est remplacé, le produit de remplacement est d’une qualité au moins égale, voire supérieure. On a notamment recours à cette option lorsque le produit défectueux ne figure plus dans la gamme.
  • La réparation ou le remplacement d’un produit défectueux n’entraîne pas de prolongation de la garantie.
  • Aucun autre droit n’est accordé dans le cadre de la présente garantie (par exemple droit à une réduction sur le prix d’achat).
  • Sont exclus de la garantie les dommages résultant d’une utilisation non appropriée, d’un montage incorrect ou d’une utilisation non conforme aux instructions énoncées dans le mode d’emploi ou aux normes techniques et/ou de sécurité en vigueur.
  • Sont exclus de la garantie les dommages causés par l’utilisation du produit en lien avec des accessoires n’ayant pas été autorisés pour être utilisés avec ce produit.
  • Sont exclus de la garantie les changements de couleur et autres modifications des pièces en plastique sous l’effet de la chaleur ou de l’exposition au soleil.
  • Sont exclues de la garantie les traces d’usure ou d’utilisation pour les étuis en cuir ou les pièces de boîtiers.
  • Sont exclus de la garantie les dommages causés aux accumulateurs par une surcharge ou par le non-respect des instructions de manipulation énoncées dans le mode d’emploi.
  • Sont exclues de la garantie les réparations dues à une usure normale des pièces.
  • Sont exclus de la garantie les dommages causés par des accidents, l’usage de la force, la foudre, l’eau, le feu, une ventilation insuffisante ou d’autres causes similaires échappant au contrôle de la société Idel Versandhandel GmbH.
  • Sont exclus de la garantie les dommages causés par l’exposition du produit à des liquides/substances chimiques en tout genre et/ou à des températures supérieures à 30 degrés Celsius ou à l’humidité.

Comment avoir recours à nos prestations en garantie

Si votre produit KabelDirekt présente des défauts de matériel ou de fabrication durant la période sous garantie, veuillez nous contacter à l’adresse service@kabeldirekt-shop.de. Si nous vous demandons de nous retourner le produit, veuillez l’envoyer dans une enveloppe matelassée ou dans un colis soigneusement emballé à l’adresse suivante :

Idel Versandhandel GmbH
Stichwort „Garantiefall“
Osterbrooksweg 83
22869 Schenefeld – ALLEMAGNE

Veuillez joindre au produit défectueux une copie de la facture originale ou du ticket de caisse original en guise de preuve d’achat. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées. Une description aussi précise que possible du défaut nous aidera en outre à déterminer la cause du problème et à vous apporter une aide rapide. Merci !