Da freut man sich so sehr darauf, ein wenig Zeit mit Mario, Link oder den Pokémon zu verbringen, und dann das: Der Bildschirm der Nintendo Switch bleibt einfach schwarz, die Konsole verweigert den Dienst. Was man in dieser Situation tun kann? Wir verraten es Ihnen.
Die Nintendo Switch ist eine tolle Konsole. Zwar mag der Mix aus Handheld und stationärem Gerät nicht das leistungsstärkste System sein, denn während PS5 und Xbox Series X 4K-fähig sind, sind bei der Switch 1080p das Maximum - dafür kann man sie überall mit hinnehmen und unterwegs spielen. Außerdem gibt es großartige Exklusivtitel, etwa Super Mario Odyssey, The Legend of Zelda: Breath of the Wild und dessen Nachfolger Tears of the Kingdom, die „Mario + Rabbids“-Spiele und die Splatoon-Reihe. Noch dazu ist die Switch eine eigentlich sehr gut funktionierende Hardware. Tja, wenn da nicht das Wort „eigentlich“ wäre. Ein Problem, das auftreten kann: Die Konsole will nicht angehen. Ist das gute Stück etwa kaputt? Verfallen Sie nicht in Panik! In den meisten Fällen wird es nicht nötig sein, die Switch bei Nintendo einzusenden, damit der Hersteller das Gerät repariert.
„Wach auf, Switch!“
Wir klammern an dieser Stelle (zumindest für den Anfang) die Situation aus, in der die Switch schlicht keinen Strom mehr hat und Sie den Akku aufladen müssen. Dass die Konsole dann nicht bereit ist, Spielspaß zu bescheren, erklärt sich von selbst. Was ist aber, wenn das Gerät etwa die ganze Zeit in der (an das Stromnetz angeschlossenen) Docking-Station stand, dementsprechend aufgeladen sein müsste und trotzdem nicht funktioniert?
Probieren Sie zunächst, die Konsole zurückzusetzen. Dazu halten Sie den Power-Knopf einfach 15 Sekunden lang gedrückt. Drücken Sie ihn anschließend nochmals, damit die Switch neu startet. Keine Sorge: Das ist nicht die Art Reset, bei der Daten verloren gehen. Sie gehen hierbei also keinerlei Risiko ein und normalerweise dürfte sich das Problem damit schon erledigt haben. In dem Fall ist sich die Konsole quasi im Standby-Modus abgestürzt. Ein Reset weckt sie wieder auf.
Hat dieser Lösungsansatz nichts gebracht, sollten Sie die Switch in die per HDMI-Kabel mit Ihrem Fernseher verbundene Docking-Station stecken und prüfen, ob der TV ein Bild anzeigt (was freilich mit der Switch Lite nicht möglich ist). Wenn dem so ist, der Bildschirm der Konsole aber weiterhin schwarz bleibt, wenn Sie sie aus dem Dock herausnehmen, ist womöglich das Display beschädigt. Dann kann nur der Kundendienst von Nintendo helfen und Sie müssen die Hardware zur Reparatur einsenden.
Was ist, wenn der Ladevorgang nicht funktioniert?
Wir kommen noch einmal auf das Thema des nicht aufgeladenen Akkus zurück. Es kann der Fall sein, dass die Switch längere Zeit nicht mit einer Stromquelle verbunden war und nach längerem Laden trotzdem nicht funktionieren möchte. Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe. Eventuell ist das Netzteil beziehungsweise das USB-C-Kabel defekt. Probieren Sie, ob sich die Switch mit einem anderen USB-C-Ladekabel aufladen lässt. Ist das der Fall, besorgen Sie sich einen Ersatz (sofern Sie kein anderes Ladegerät haben, mit dem sich die Konsole genauso schnell aufladen lässt wie mit dem Original) und das Problem ist gelöst.
Liegt es nicht am Netzteil, könnte ein Defekt des USB-C-Anschlusses an der Switch die Ursache sein. In dem Fall hilft nur eine Reparatur der Konsole oder ein Umtausch. Eventuell liegt es aber auch am Akku. Haben Sie die Konsole vielleicht schon sehr lange nicht mehr aufgeladen? Das letzte Mal vor mehreren Monaten? Dann könnte es sein, dass der Akku durch die komplette und gegebenenfalls länger andauernde Entladung nicht nur an Leistung eingebüßt hat (etwas, das wir auch von anderen Geräten mit Lithium-Ionen-Akkumulatoren wie Smartphones kennen), sondern komplett funktionsuntüchtig geworden ist. Um dem vorzubeugen, empfiehlt Nintendo, die Switch mindestens alle sechs Monate an eine Stromquelle anzuschließen.
Ist der Akku hinüber, heißt das nicht zwangsläufig, dass Sie Ihre Switch zu Nintendo schicken oder umtauschen müssen. Sie können den defekten Akku selbst austauschen. Dazu entfernen Sie zunächst fünf Schrauben auf der Rückseite der Konsole. Vier Stück befinden sich an den Ecken, eine weitere unter dem Standfuß. Dann gibt es noch eine Schraube auf der Seite, wo der Karteneinschub zu finden ist, zwei unter den Aufklebern neben dem USB-C-Port und jeweils eine auf jeder Querseite. Auch diese müssen Sie entfernen, um das Innere der Switch freizulegen.
Nun sehen Sie eine Abdeckplatte. Um diese abzunehmen, lösen Sie die Schraube links neben dem Karten-Slot und entfernen die Flexverbindung unter dem Sticker, der darüber liegt. Dann heben Sie die Abdeckung heraus, trennen die Akkukontakte und erwärmen den Akku mit einem Föhn (bis 60 Grad). Der ist nämlich festgeklebt. Durch die Wärme löst sich der Klebstoff, so dass Sie den Akku vorsichtig heraushebeln können. Mithilfe von doppelseitigem Klebeband oder Klebefolie fixieren Sie den neuen Akku, schließen ihn über dessen Kontakte an die Platine der Switch an, bringen die Abdeckplatte wieder an und verschließen das Gehäuse. Gehen Sie dabei vorsichtig vor, um nichts zu beschädigen. Falls Sie sich nicht trauen, die Switch selbst zu öffnen und den Akku auszutauschen, lassen Sie das Ganze von jemandem erledigen, der sich gut mit Hardware auskennt. Das Einsenden bei Nintendo ist für diesen Reparaturvorgang nicht nötig.